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Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse al correo electrónico indicado o a través de la página de contacto.
Gespaland trata datos personales en los siguientes supuestos:
1. Consultas y solicitudes de presupuesto. Cuando el usuario se pone en contacto mediante el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp, tratamos los datos que nos facilita (nombre, correo electrónico, teléfono, contenido de su mensaje y, en su caso, datos del proyecto como ubicación o superficie) con la finalidad de atender su consulta o elaborar y enviarle el presupuesto solicitado. En el formulario de contacto el teléfono es opcional.
2. Comunicaciones por WhatsApp. Si el usuario nos escribe por WhatsApp, tratamos su número de teléfono, el nombre de su perfil y el contenido de la conversación (incluidos los archivos o imágenes que nos envíe) para responder a su solicitud. WhatsApp es un servicio de un tercero, sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. Recomendamos no enviar por este medio datos que no sean necesarios para la consulta.
3. Compra online. Trataremos los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago, la facturación y el envío: nombre y apellidos, dirección de envío y/o facturación, código postal, email, teléfono de contacto y, en su caso, NIF/CIF para la emisión de factura. Estos datos se recogen a través del formulario de checkout o, cuando el pago se realiza mediante un enlace de pago enviado por nuestro equipo, a través del formulario de datos de facturación de dicho enlace.
En la compra de jardines verticales, los datos de envío y de pago se introducen en la página de pago de Stripe, que nos facilita los necesarios para gestionar y enviar el pedido (nombre, correo electrónico, dirección de envío y, en su caso, teléfono).
Si el usuario paga por transferencia bancaria, nuestra entidad bancaria nos facilita los datos del ordenante que figuran en la transferencia (nombre y número de cuenta), que utilizamos únicamente para identificar el pago y asociarlo a su pedido.
4. Solicitudes de colaboración como instalador. Cuando un profesional rellena el formulario "Trabaja con nosotros", tratamos los datos que nos facilita (nombre o razón social, NIF/CIF, persona de contacto, teléfono móvil, correo electrónico, código postal de su sede, así como la información sobre su experiencia, seguro de responsabilidad civil, zona de actuación, almacenes desde los que podría retirar material, vehículo y servicios que ofrece) con la finalidad de valorar su incorporación a nuestra red de instaladores colaboradores y contactar con él. Internamente podemos asignar a cada solicitud un estado de homologación y una valoración de calidad del servicio.
5. Estadísticas de visitas. El sitio web utiliza la herramienta Umami para obtener estadísticas agregadas de uso. Más información en la Política de Cookies.
Consultas generales y formulario de contacto: consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, que se otorga al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario.
Solicitudes de presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
Compra online: ejecución de un contrato de compraventa en el que el usuario es parte, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD. En el caso de la emisión de factura, el tratamiento también se basa en el cumplimiento de obligaciones legales de carácter fiscal y contable (artículo 6.1.c).
Solicitudes de colaboración como instalador: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, que se otorga al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, y, en caso de iniciarse la colaboración, la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b).
Los datos de consultas y solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Si el usuario retira su consentimiento, los datos se suprimirán, salvo obligación legal de conservarlos.
Los datos derivados de una compra se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar el pedido y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable (con carácter general, entre 4 y 6 años desde la finalización de la relación contractual).
Los datos de las solicitudes de colaboración como instalador se conservarán mientras se valora la solicitud y, si no se inicia la colaboración, durante un máximo de dos años para poder contactar al profesional ante nuevas necesidades, salvo que solicite antes su supresión. Si se inicia la colaboración, se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
Para la correcta prestación del servicio, determinados datos pueden ser comunicados a terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
— Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web y base de datos, envío de correo electrónico y mensajería, incluido WhatsApp), necesarios para el funcionamiento del sitio web, el envío de las confirmaciones de pedido, la atención de consultas y la gestión de las solicitudes de colaboración.
— Compra online: la entidad bancaria y la pasarela de pago Redsys, para la gestión del cobro con tarjeta (también en los enlaces de pago), y nuestra entidad bancaria en los pagos por transferencia. Gespaland no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta de pago del usuario.
— Jardines verticales: Stripe, que gestiona la página de pago y el cobro. Para determinadas finalidades propias (como la prevención del fraude o el cumplimiento de sus obligaciones legales), Stripe trata los datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad.
— La empresa de transporte encargada de la entrega del pedido, a la que se facilitan únicamente los datos necesarios para realizar el envío (nombre, dirección y teléfono de contacto).
No se ceden datos personales a terceros para fines distintos de los indicados, salvo obligación legal. Algunos de los proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD (como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
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